Periferica usb non riconosciuta

Una volta riscontrato il problema con il dispositivo non riconosciuto collegato apriamo Gestione Periferiche dal Pannello di controllo o più velocemente aprendo Start -> Esegui e digitando devmgmt.msc quindi Invio, noteremo la nostra periferica segnalata da una “X” rossa o da un punto esclamativo giallo come in figura.

Cliccando col tasto destro su di essa e scegliendo proprietà potremmo incontrare uno di questi due messaggi di errore:

• “Il dispositivo ha riportato un problema ed è stato interrotto (Codice 43)”
• “Impossibile utilizzare la periferica hardware poiché è stata preparata per la “Rimozione sicura”, ma non è stata rimossa. (Codice 47)“.

 

Il primo intervento, che ci viene suggerito direttamente da Microsoft, consiste nell’utilizzare lo strumento di risoluzione problemi di Windows, ma non riponendo in questo troppe speranze non essendo il miglior sistema risolutivo offrendo spesso soluzioni temporanee e non durature. Lo si attiva dal Pannello di Controllo cercando “Risoluzione dei problemi”. Lasciamo eseguire lo strumento e alla fine nelle soluzioni suggeriti nella sezione Hardware e Suoni selezionare Configura un dispositivo. Seguiamo la procedura guidata e al termine di questa verifichiamo se abbiamo risolto il problema.

Il secondo intervento possibile, sempre suggerito da Microsoft, consiste nell’utilizzare il loro Fix automatico che si chiama Mats_Run.devices.exe ma se non abbiamo ottenuto una soluzione con il primo intervento questo non andrà quasi mai a buon fine. Comunque eseguire queste due procedura può aiutarci a capire che il problema non sia di configurazione di Windows ma che invece riguarda una problematica legata all’hardware.

Per capire meglio se il problema sia hardware proponiamo la terza soluzione. Spostare la periferica su un’altra porta USB sia dello stesso controller (scheda) che, se disponibile, su un altro controller, o meglio se abbiamo un PC fisso ci sono differenze tra le porte su piastra madre e quelle che abbiamo su una scheda USB aggiuntiva. In questo caso se su una porta funziona e su un’altra no potrebbe essere un semplice problema di conflitto delle risorse, ma se cambiamo di controller e il problema si risolve significa che il problema è del controller stesso e quindi che potrebbe essere guasto.

La quarta soluzione è drastica. Rimuoveremo i driver di windows che gestiscono i controller USB e li faremo reinstallare al sistema. La procedura è molto semplice:

1. Apriamo Gestione dispositivi Start -> Esegui scrivere il comando devmgmt.msc quindi Invio.
2. In Gestione periferiche, fare doppio clic per espandere le voci sotto “Controller USB (Universal Serial Bus)“.
3. Rimuoviamo tutti i driver in completo e ad un certo punto rimuoveremo anche il mouse se lo abbiamo esterno e allora dovremo usare la tastiera con le frecce il tasto TAB e Invio.
4. Per rimuovere definitivamente i driver usati da Windows bisogna cliccare sulla periferica col tasto destro cliccare su disinstalla e mettere il check su “Elimina il software driver per il dispositivo” prima di cliccare sull’OK

 

Alla fine di questa procedura dobbiamo riavviare il computer e lasciare a Windows stesso il compito di reinstallare tutti i driver rimossi. Questa si definisce un’installazione da zero, cerchiamo così di risolvere qualsiasi conflitto di risorse. Se al successivo riavvio si avranno problemi nel ripristino dei driver ci conviene cercare nella dotazione software che abbiamo avuto all’acquisto del computer o sui siti del produttore della nostra scheda madre per procurarci il driver della nostra scheda madre per reinstallarlo.

L’ultima soluzione che suggeriamo è per chi non ha paura di munirsi di cacciavite e di aprire il computer per rimuovere staccando i cavi di collegamento dei vari dispositivi dalla scheda madre. Basta fare attenzione e seguire i cavi e tenete presente che il cavo di connessione alla scheda madre ha un verso e uno solo, come si vede dalla foto il verso è obbligato dal pin mancante del connettore e sulle file di pin lato scheda madre. Questa procedura è indicata a chi ha un PC fisso, mentre per i PC portatili è più complicato spiegare le metodologie poiché ogni laptop ha un modo diverso per essere aperto. Una volta staccati bisogna riavviare il computer per poi spegnerlo nuovamente. A questo punto riattacchiamo il tutto e verifichiamo se il procedimento ha avuto un esito positivo.

Se anche dopo quest’ultima operazione dovessimo ancora avere problemi significa che il problema è nell’hardware del computer. Bisogna sostituire il pezzo incriminato.

Considerazioni finali

Le procedure descritte in questa guida possono essere applicate anche ad altre situazioni analoghe. Tranne che per il tool suggerito da microsoft che è indirizzato a risolvere o a capire se il problema è del controller USB, per il resto le modalità di intervento possono essere simili a quelle descritte.